VOUS TROUVEREZ CI-DESSOUS LES RÈGLES DE RETOUR DES PAPIERS PEINTS PHOTO

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner ou échanger les papiers peints photo. Pour être pris en compte, le produit doit être inutilisé et ne présenter aucun signe d’usure, d’écart, de rayure ou d’abrasion.

LE DROIT DE RETOURNER LES PRODUITS DONT LA QUALITÉ N’EST PAS SATISFAISANTE

Si votre produit arrive avec des défauts tels que des erreurs d’impression (rayures, taches non présentes dans l’image commandée), une image ou un matériau incorrect, des dommages visibles dus au transport ou des pièces manquantes, nous procéderons à un remplacement sans frais supplémentaires.

En cas de dommages dus à la livraison, demandez au transporteur d’ouvrir le colis en votre présence, de documenter les dommages et de prendre des photos. Envoyez-nous ces documents afin que nous puissions examiner votre réclamation.

Pour initier un retour, contactez notre responsable par chat, hotline, ou en envoyant un e-mail à [email protected]

CAS OÙ NOUS N’ACCEPTONS PAS LES RETOURS

Nous n’acceptons pas les échanges ou les retours dans les cas suivants :

• Si le produit est endommagé sans que le transporteur en soit responsable.
• Si le produit a été utilisé, y compris les papiers peints appliqués et les adhésifs utilisés.
• Commandes personnalisées selon vos spécifications.
• Si une plainte est déposée plus de 30 jours après la date d’achat.

PROCÉDURE DE RETOUR OU D’ÉCHANGE

Nous acceptons les retours ou les échanges de papiers peints à l’état neuf et non utilisé, dans leur emballage d’origine. Dès réception de l’article, notre personnel procède à un contrôle de qualité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Après inspection, nous procédons au remboursement ou à l’échange dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursés lors d’un remboursement. Consultez le responsable concernant le retour du papier peint photo.

ATTENTION

Les défauts techniques ne comprennent pas les variations de couleur dues à des différences d’équipement, comme les écrans d’ordinateur, les téléphones ou les tablettes.

Les réclamations après l’application du papier peint ne sont pas acceptées.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide !